Primero que nada, te pedimos que revises que sea el mail correcto bajo el cual registraste tu cuenta en CoolCo. Asegurate de que estás usando el usuario correcto y, si es necesario, revisa el artículo donde podés modificar tu clave. A veces, con un pequeño ajuste, todo se soluciona. 😉
Si después de hacer esto el problema sigue, no dudes en contactarnos. Podés hacerlo enviando un mail a help@coolco.io o mandando una solicitud desde el HelpCenter.